iPlan Europe – Privacy Policy
Effective date: 31 March 2026
iPlanEurope OÜ, a company registered in Estonia and operating in accordance with Estonian and European Union law, pursuant to Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation), presents its Privacy Policy in this document, explaining how it collects, uses, transfers, and protects your personal information when using its services, including the transfer of such data to those planners for the purpose of providing the services.
Fundamental principles:
– we do not sell your personal or financial data to anyone; we share your data only with planners you have approved, and only for the purpose of providing the services you request;
– both iPlanEurope OÜ and the planners act as independent data controllers and are responsible for the processing and protection of personal data within the scope of their respective activities;
– you have the right to access, correct, and request deletion of your personal data in accordance with applicable data protection laws;
– we use modern, up-to-date data protection tools; we comply with the GDPR and other relevant privacy regulations.
Your personal data is processed on lawful bases, including the performance of a contract, your consent where required, and our legitimate interests.
What data do we collect, store, and use about you:
– Technical information about your device, including your IP address and metadata, as well as the software you use (system, browser);
– Your email address;
– Your last name, first name, gender, date of birth, age, country and city of residence, language preferences, phone number, personal status, business status, and other information you provide about your personal circumstances, including family-related information where relevant to the services;
– Financial information you provided to us;
– Information about the services you request and any information that arises during the provision of such services;
– Correspondence between you and us, as well as communications between you and the planner that are processed through or accessible via our systems;
– Other personal information that you choose to provide to us in connection with the services.
Please DO NOT use personal or financial information from third parties in your communications or correspondence with us unless you have their verified consent to use it.
How we use your information:
– Administering and personalizing our services (web, online, and offline) for you;
– Allowing you to access and use our services (web, online, and offline);
– Organizing and facilitating the provision of services by independent planners;
– Correspondence with you, invoicing, sending messages and reminders, sending commercial non-marketing messages, and sending messages with information you have requested;
– Sending commercial marketing information and email newsletters (if you have requested this). You can unsubscribe from this information at any time;
– Providing analytics and statistics (in aggregated or pseudonymised form and not used to identify you personally) to third-party analytics and statistics services;
– Processing your requests, complaints, and disputes (concerning us);
– Processing official requests or complaints we receive concerning you;
– For security and fraud prevention purposes;
– We may use third-party service providers to support our operations (such as hosting, communication, analytics, and CRM tools). Where personal data is transferred outside the European Economic Area, we ensure appropriate safeguards are in place in accordance with applicable law, such as standard contractual clauses or reliance on adequacy decisions.
For any other purposes of using your data, we will process your personal data for additional purposes only where there is a valid legal basis under applicable law, including your consent where required.
Our responsibilities regarding the storage of your data:
– We store only the necessary data;
– Your data is not stored longer than necessary;
– Regardless of our relationship with you and the presence of your consent, we will retain information that is required by law to be retained, as well as that necessary to protect our rights and the rights of the planners.
You have the right to be forgotten within the limits established by law. All your information, except for those required to be retained by law or for legal protection, will be deleted 90 days after the end of our contractual relationship.
Protecting your personal information:
– We use modern, up-to-date data protection protocols; all information and its media are protected;
– You have the right to access your personal data and the right to correct erroneous or inaccurate information;
– While we take appropriate measures to protect your personal data, you understand that transmitting data over the Internet may be risky;
– You are responsible for maintaining the security of your access credentials (such as passwords and other authorization and identification methods) and for the security of your devices and communication channels; we will never request this information from you.
We reserve the right to amend this Privacy Policy, of which we will notify you 14 days prior to the effective date of such amendments. New versions of this Privacy Policy will be published in the same place and manner as this version.
Please send any suggestions, requests, complaints, or inquiries regarding your information to this email: [email protected]. We undertake to respond within the timeframes established by law (but no longer than 30 days).
Since we are under EU jurisdiction, we would like to inform you of the following rights:
Right of access: Receive confirmation as to whether we are processing your data and obtain access to such data.
Right of rectification: Rectify inaccurate or incomplete personal data.
Right to erasure (“Right to be forgotten”): Request the deletion of your personal data, under certain conditions.
Right to restriction of processing: You may request the restriction of the use of your data, under certain conditions.
Right to data portability: Receive your data in a structured, machine-readable format.
Right to object: You may object to the processing of your data for certain purposes.
Right to withdraw consent: Where we process data based on consent, you may withdraw it at any time.
Right to lodge a complaint: You have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority (data protection authority).
Our services may contain hyperlinks (or public information) to websites, products, information of third-party companies and individuals. We have no control over and are not responsible for the privacy policies of these companies and individuals.
Cookies and Tracking Technologies:
We use cookies and similar technologies that are necessary for the operation and security of our services, including authentication, session management, and fraud prevention. We do not use advertising cookies or sell your data to third parties for advertising purposes. If we implement additional tracking mechanisms in the future, we will update this policy and request your consent where required by applicable law.
In the event of an unauthorized data breach involving your personal information, we will notify you without undue delay where required by applicable law. If you discover such a breach, please let us know. We have a response plan in place to address such incidents.
This Privacy Policy is provided in English and Ukrainian. In case of any discrepancies, the English version shall prevail.
iPlan Europe — Політика конфіденційності
Дата набрання чинності: 31 березня 2026
iPlanEurope OÜ, компанія, зареєстрована в Естонії та така, що діє відповідно до законодавства Естонії та Європейського Союзу, згідно з Регламентом (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту і Ради від 27 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і щодо вільного руху таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних), викладає в цьому документі свою Політику конфіденційності, у якій пояснює, як вона збирає, використовує, передає та захищає вашу персональну інформацію під час користування її послугами, включно з передачею таких даних планерам з метою надання послуг.
Основні принципи:
– ми не продаємо ваші персональні або фінансові дані нікому; ми передаємо ваші дані лише тим планерам, яких ви схвалили, і лише з метою надання послуг, які ви запитуєте;
– як iPlanEurope OÜ, так і планери діють як незалежні контролери даних і несуть відповідальність за обробку та захист персональних даних у межах своїх відповідних видів діяльності;
– ви маєте право на доступ, виправлення та вимогу видалення ваших персональних даних відповідно до чинного законодавства про захист даних;
– ми використовуємо сучасні, актуальні інструменти захисту даних; ми дотримуємося GDPR та інших відповідних правил щодо конфіденційності.
Ваші персональні дані обробляються на законних підставах, включно з виконанням договору, вашою згодою, де це потрібно, та нашими законними інтересами.
Які дані ми збираємо, зберігаємо та використовуємо про вас:
– Технічна інформація про ваш пристрій, включно з вашою IP-адресою та метаданими, а також програмним забезпеченням, яке ви використовуєте (система, браузер);
– Ваша електронна адреса;
– Ваші прізвище, ім’я, стать, дата народження, вік, країна та місто проживання, мовні вподобання, номер телефону, особистий статус, бізнес-статус та інша інформація, яку ви надаєте про свої особисті обставини, включно з інформацією про сім’ю, якщо це має значення для послуг;
– Фінансова інформація, яку ви нам надали;
– Інформація про послуги, які ви запитуєте, та будь-яка інформація, що виникає під час надання таких послуг;
– Листування між вами та нами, а також комунікації між вами та планером, які обробляються через наші системи або доступні через них;
– Інша персональна інформація, яку ви вирішите надати нам у зв’язку з послугами.
Будь ласка, НЕ використовуйте персональну або фінансову інформацію третіх осіб у своїх повідомленнях або листуванні з нами, якщо у вас немає їх підтвердженої згоди на використання такої інформації.
Як ми використовуємо вашу інформацію:
– Адміністрування та персоналізація наших послуг (веб, онлайн та офлайн) для вас;
– Надання вам доступу до наших послуг та можливості користуватися ними (веб, онлайн та офлайн);
– Організація та сприяння наданню послуг незалежними планерами;
– Листування з вами, виставлення рахунків, надсилання повідомлень і нагадувань, надсилання комерційних немаркетингових повідомлень і надсилання повідомлень з інформацією, яку ви запитували;
– Надсилання комерційної маркетингової інформації та електронних розсилок (якщо ви це запитували). Ви можете відмовитися від отримання такої інформації в будь-який час;
– Надання аналітики та статистики (в агрегованій або псевдонімізованій формі та без використання для ідентифікації вас особисто) стороннім сервісам аналітики та статистики;
– Обробка ваших запитів, скарг і спорів (що стосуються нас);
– Обробка офіційних запитів або скарг, які ми отримуємо стосовно вас;
– З метою безпеки та запобігання шахрайству;
– Ми можемо використовувати сторонніх постачальників послуг для підтримки нашої діяльності (таких як хостинг, комунікація, аналітика та CRM-інструменти). Якщо персональні дані передаються за межі Європейської економічної зони, ми забезпечуємо належні гарантії відповідно до чинного законодавства, такі як стандартні договірні положення або використання рішень про належність рівня захисту.
Для будь-яких інших цілей використання ваших даних ми будемо обробляти ваші персональні дані лише тоді, коли це дозволено чинним законодавством, включно з вашою згодою, де це потрібно.
Наші обов’язки щодо зберігання ваших даних:
– Ми зберігаємо лише необхідні дані;
– Ваші дані не зберігаються довше, ніж це необхідно;
– Незалежно від наших відносин з вами та наявності вашої згоди, ми зберігатимемо інформацію, яку необхідно зберігати за законом, а також ту, що потрібна для захисту наших прав і прав планерів.
Ви маєте право на видалення ваших персональних даних у межах, установлених законом. Уся ваша інформація, крім тієї, що повинна зберігатися відповідно до закону або для правового захисту, буде видалена через 90 днів після закінчення наших договірних відносин.
Захист вашої персональної інформації:
– Ми використовуємо сучасні, актуальні протоколи захисту даних; вся інформація та її носії захищені;
– Ви маєте право на доступ до своїх персональних даних і право виправляти помилкову або неточну інформацію;
– Хоча ми вживаємо належних заходів для захисту ваших персональних даних, ви розумієте, що передача даних через Інтернет може бути ризикованою;
– Ви несете відповідальність за збереження безпеки ваших облікових даних доступу (таких як паролі та інші засоби авторизації та ідентифікації) і за безпеку ваших пристроїв і каналів зв’язку; ми ніколи не будемо запитувати цю інформацію у вас.
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності, про що повідомимо вас за 14 днів до дати набуття чинності таких змін. Нові версії цієї Політики конфіденційності будуть опубліковані в тому ж місці та в тому ж порядку, що й ця версія.
Будь ласка, надсилайте будь-які пропозиції, запити, скарги чи звернення щодо вашої інформації на цю електронну адресу: [email protected]. Ми зобов’язуємося відповісти у строки, встановлені законом (але не пізніше ніж за 30 днів).
Оскільки ми перебуваємо під юрисдикцією ЄС, повідомляємо вам про такі права:
Право на доступ: Отримати підтвердження того, чи обробляємо ми ваші дані, та отримати доступ до таких даних.
Право на виправлення: Виправити неточні або неповні персональні дані.
Право на видалення (“Право бути забутим”): Запросити видалення ваших персональних даних за певних умов.
Право на обмеження обробки: Ви можете вимагати обмеження використання ваших даних за певних умов.
Право на перенесення даних: Отримати ваші дані у структурованому машинозчитуваному форматі.
Право на заперечення: Ви можете заперечувати проти обробки ваших даних для певних цілей.
Право відкликати згоду: Якщо ми обробляємо дані на підставі згоди, ви можете відкликати її у будь-який час.
Право подати скаргу: Ви маєте право подати скаргу до вашого місцевого наглядового органу (органу із захисту даних).
Наші послуги можуть містити гіперпосилання (або публічну інформацію) на вебсайти, продукти, інформацію третіх компаній та фізичних осіб. Ми не контролюємо і не несемо відповідальності за політики конфіденційності цих компаній та фізичних осіб.
Файли cookie та технології відстеження:
Ми використовуємо cookies та подібні технології, які необхідні для роботи та безпеки наших послуг, включно з автентифікацією, керуванням сесіями та запобіганням шахрайству. Ми не використовуємо рекламні cookies і не продаємо ваші дані третім сторонам для рекламних цілей. Якщо ми впровадимо додаткові механізми відстеження в майбутньому, ми оновимо цю Політику та запросимо вашу згоду, де це вимагатиметься чинним законодавством.
У разі несанкціонованого витоку даних, що стосується вашої персональної інформації, ми повідомимо вас без невиправданої затримки, якщо цього вимагає чинне законодавство. Якщо ви виявите такий витік, будь ласка, повідомте нас. У нас є план реагування для таких випадків.
Ця Політика конфіденційності викладена англійською та українською мовами. У разі будь-яких розбіжностей переважну силу має англійська версія.
