iPlan Europe – Terms&Conditions

(Public Service Agreement)

Effective date: 31 March 2026

iPlanEurope OÜ, a company registered in Estonia and operating under Estonian and European Union law, acts as an agent of independent planners and facilitates the provision of services by such planners to users in accordance with the terms and conditions of this public offer.

General provisions

1. This text (hereinafter referred to as the T&C) is a legally binding document – a public offer (in accordance with § 16, 35, 37 Võlaõigusseadus). The original version of T&C is posted on the Company’s official website and is available at: https://iplan-europe.com/terms.
2. The subject matter of the Terms and Conditions concerns the provision of agency services by the Company, acting on behalf of independent planners, and the facilitation of services provided by such planners to users. These services are provided exclusively remotely (outside the Company’s office) using Internet technologies (online communication).
3. The terms and conditions set forth in the T&C are pre-determined by the Company and cannot be influenced by the user. Services are provided on an “as is” basis. If you disagree with any provision of these T&C (in whole or in part), please refrain from ordering the service.
4. The specific scope of services to be provided to the user, the terms of the agreement, and the amount of payment for services are determined on a “package” basis. Fixed service package options are determined by the Company and are provided to the user for selection prior to their acceptance of these T&C.
5. The procedure for providing specific service packages has an individual character and is established by the Service Package Prospectus, which is provided by the Company to the user prior to the issuance of the first invoice.

Disclaimer

1. The Company is not a financial institution or bank, an investment advisor or broker, a certified financial planner or financial advisor, a tax advisor or certified public accountant, a legal advisor or attorney, a loan servicer, creditor, or lender.
2. All information and materials are provided to the user by the planners’ agent (the Company) or directly by the planners. They are for informational purposes only and do not constitute professional financial, investment, legal, or tax advice.
3. The Company cannot be held responsible for the consequences of the user’s use of the information received. Your financial situation is unique and complex. Any information provided is based on the data supplied by the user and may not reflect all relevant factors. Any decisions made by the user are made at their own discretion and responsibility.
4. The user acknowledges that any financial decisions, investments, or changes to their personal budget are made strictly at their own discretion and risk. The Company and planners shall not be held liable for any direct or indirect financial losses, damages, or negative outcomes resulting from the user’s independent decisions.
5. The Company and planners make no representations, warranties, or guarantees regarding the potential profitability, accuracy, or success of any financial strategy or mathematical model discussed. The user understands that all financial markets involve inherent risks, and any examples of past performance or projected scenarios are not indicative of future results.

Acceptance of T&C, obligations of the parties

1. The user must familiarize themselves with these T&C before placing a legally binding order for services through the Company. Payment by the user of the invoice issued by the Company under these T&C constitutes the user’s explicit consent to these T&C, accession to the public offer and an obligation to comply with the T&C. 
2. By accessing the services, the user confirms that they are of legal age (18+), legally competent, and have legal capacity. The user also confirms that they are acting of their own free will and solely in their own interests, and not in the interests of third parties.
3. You must provide us with complete and accurate information about yourself. We undertake to keep this information confidential and use it in accordance with this agreement and the Privacy Policy. The full terms and conditions governing the Company’s handling of users’ personal information are set out in the Privacy Policy, which forms an integral part of these T&C and is available on the Company’s official website at: https://iplan-europe.com/privacy.
4. The user shall inform the Company if they are a politically exposed person (PEP) or become one during the term of this agreement, where required by applicable law.
5. All information received from the user in connection with this agreement shall be treated as confidential and shall not be disclosed to third parties, except as necessary for the provision of services or as required by applicable law.
6. This agreement shall be deemed concluded by the parties upon receipt of payment from the user to the Company. Until that moment, the Company shall have no obligations to the user.
7. The Company reserves the right to refuse to provide its services to the user without explanation until the first invoice for payment is issued to the user.
8. You may cancel the service in accordance with the procedure and terms provided for by the consumer protection law of your country. Any refunds, if applicable, shall be made only as required by applicable law.
9. The intellectual property rights to the information provided to the user under this agreement belong to the Company. The intellectual property rights to financial data and other information provided by the user to the Company belong to the user.
10. By accepting the T&C, you agree not to misuse the services and information provided to you under this agreement (not to use them for illegal purposes).
11. A party to this agreement shall not be liable for the financial obligations of the other party, nor shall it act as a tax agent or financial monitoring agent.
12. The Company’s total liability (maximum liability under the law) to you for any claims arising in connection with this agreement is limited to the total amount of payments you have made to the Company during the 12 months preceding the claim.
13. Planners providing services to the user are independent business entities and are responsible for ensuring they have the necessary qualifications to fulfill the user’s request. The Company and planners are individually and independently liable to the user for their actions or inactions.
14. Parties are not liable for any failure or delay in performance due to circumstances beyond their reasonable control, including natural disasters, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, pandemics, accidents, network infrastructure failures, strikes, or shortages of transportation, facilities, fuel, energy, labor, or materials.

Changes and termination of the agreement

1. This agreement is concluded by the parties for an indefinite period of time. The provision of services is limited to the duration of the user’s active service package. 
2. During the term of the agreement, the Company reserves the right to change the text of the T&C, and is obliged to notify the users by publishing the updated version of the T&C on the Company’s website no later than 30 calendar days before these changes come into force. The user does not have the right to make changes to the text of the T&C. If the user does not agree with the changes to the T&C proposed by the Company, they must notify the Company of the termination of this agreement before the changes to the T&C come into effect. Continued use of the services after the effective date constitutes acceptance of the updated T&C.
3. The user may request a change to the ordered service package by notifying the Company. The Company will provide the user with a new service price calculation and a Prospectus for this service package. Payment of the invoice confirms that the changes have come into effect. Any downgrade shall take effect only from the next service period.
4. The user may terminate the use of the services at any time, notifying the Company ten days prior to such termination. Payments received by the Company are non-refundable to the user, except as required by applicable law.
5. Upon expiration of the user’s service package, access to the systems, tools, and resources is suspended. The user retains the right to store and use files provided under this agreement indefinitely.
6. During the provision of services, the Company and planners have the right to contact the user by reasonable means (by mail, email, telephone, social networks, messengers, other online tools) in connection with the provision of services. Upon expiration of the user’s service package, only the Company may contact the user for feedback and information about services, subject to applicable law.

Other provisions

1. These T&C are governed by Estonian law. 
2. This document is written in English and Ukrainian. In the event of any discrepancies between the two versions, the English version shall prevail. 
3. Any disputes arising from this agreement shall be resolved by the parties through negotiation. Pre-trial dispute resolution is mandatory in this case. If the parties fail to reach an agreement, the dispute shall be settled in court in the user’s country. If the user’s country is outside the EU, disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Estonia. The parties establish a limitation period of 1 year (365 calendar days). Disputes regarding this agreement are strictly individual in nature and cannot be resolved through collective, consolidated, or representative claims.
4. Company contact details:

iPlanEurope OÜ

Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145

[email protected]

iPlan Europe – Умови та положення

(Публічна оферта)

Дата набрання чинності: 31 березня 2026 року

iPlanEurope OÜ, компанія, зареєстрована в Естонії, яка здійснює діяльність відповідно до законодавства Естонії та Європейського Союзу, діє як агент незалежних планерів та сприяє наданню послуг такими планерами користувачам відповідно до умов цієї публічної оферти.

Загальні положення

1. Цей текст (далі – Оферта) є юридично обов’язковим документом – публічною офертою (відповідно до § 16, 35, 37 Võlaõigusseadus). Оригінальна версія Оферти розміщена на офіційному вебсайті Компанії та доступна за адресою: https://iplan-europe.com/terms.
2. Предметом цієї Оферти є надання Компанією агентських послуг, діючи від імені незалежних планерів, а також сприяння наданню послуг такими планерами користувачам. Ці послуги надаються виключно дистанційно (поза офісом Компанії) з використанням інтернет-технологій (онлайн-комунікації).
3. Умови та положення, викладені в Оферті, визначаються Компанією заздалегідь і не можуть бути змінені користувачем. Послуги надаються на умовах «як є». Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким положенням цієї Оферти (повністю або частково), будь ласка, утримайтеся від замовлення послуги.
4. Конкретний обсяг послуг, що надаються користувачу, умови договору та розмір оплати визначаються на пакетній основі. Фіксовані варіанти пакетів послуг визначаються Компанією та надаються користувачу для вибору до прийняття цієї Оферти.
5. Порядок надання конкретних пакетів послуг має індивідуальний характер і встановлюється Проспектом пакету послуг, який надається Компанією користувачу до виставлення першого рахунку.

Відмова від відповідальності (Disclaimer)

1. Компанія не є фінансовою установою або банком, інвестиційним радником або брокером, сертифікованим фінансовим планером або фінансовим радником, податковим радником або сертифікованим бухгалтером, юридичним радником або адвокатом, сервісом з обслуговування кредитів, кредитором або позикодавцем.
2. Уся інформація та матеріали надаються користувачу агентом планерів (Компанією) або безпосередньо планерами. Вони надаються виключно в інформаційних цілях і не є професійною фінансовою, інвестиційною, юридичною або податковою консультацією.
3. Компанія не несе відповідальності за наслідки використання користувачем отриманої інформації. Ваша фінансова ситуація є унікальною та складною. Будь-яка надана інформація базується на даних, наданих користувачем, і може не враховувати всі релевантні фактори. Будь-які рішення, прийняті користувачем, приймаються на його власний розсуд та під його відповідальність.
4. Користувач визнає, що будь-які фінансові рішення, інвестиції або зміни у власному бюджеті здійснюються виключно на власний розсуд і ризик. Компанія та планери не несуть відповідальності за будь-які прямі або непрямі фінансові втрати, збитки чи негативні наслідки, що виникають у результаті самостійних рішень користувача.
5. Компанія та планери не надають жодних заяв, гарантій або запевнень щодо потенційної прибутковості, точності або успішності будь-якої фінансової стратегії чи математичної моделі, що обговорюється. Користувач розуміє, що всі фінансові ринки пов’язані з невід’ємними ризиками, а будь-які приклади минулих результатів або прогнозованих сценаріїв не є показником майбутніх результатів.

Прийняття Оферти, обов’язки сторін

1. Користувач зобов’язаний ознайомитися з цією Офертою перед розміщенням юридично зобов’язуючого замовлення на послуги через Компанію. Оплата користувачем рахунку, виставленого Компанією відповідно до цієї Оферти, означає явну згоду користувача з цією Офертою, приєднання до публічної оферти та обов’язок дотримуватися умов цієї Оферти.
2. Отримуючи доступ до послуг, користувач підтверджує, що він досяг повноліття (18+), є дієздатним і правоздатним. Користувач також підтверджує, що діє за власною волею та виключно у власних інтересах, а не в інтересах третіх осіб.
3. Ви зобов’язані надавати нам повну та достовірну інформацію про себе. Ми зобов’язуємося зберігати цю інформацію конфіденційною та використовувати її відповідно до цього договору та Політики конфіденційності. Повні умови обробки персональних даних користувачів викладені в Політиці конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цієї Оферти та доступна на офіційному вебсайті Компанії за адресою: https://iplan-europe.com/privacy.
4. Користувач зобов’язаний повідомити Компанію, якщо він є політично значущою особою (PEP) або стане нею протягом строку дії цієї Оферти, у випадках, передбачених застосовним законодавством.
5. Уся інформація, отримана від користувача у зв’язку з цією Офертою, вважається конфіденційною та не підлягає розголошенню третім особам, за винятком випадків, необхідних для надання послуг або передбачених застосовним законодавством.
6. Ця Оферта вважається укладеною між сторонами з моменту отримання Компанією оплати від користувача. До цього моменту Компанія не має жодних зобов’язань перед користувачем.
7. Компанія залишає за собою право відмовити у наданні послуг користувачу без пояснення причин до моменту виставлення першого рахунку для оплати.
8. Ви можете скасувати послугу відповідно до порядку та умов, передбачених законодавством про захист прав споживачів вашої країни. Повернення коштів, якщо застосовується, здійснюється виключно у випадках, передбачених застосовним законодавством.
9. Права інтелектуальної власності на інформацію, надану користувачу за цим договором, належать Компанії. Права інтелектуальної власності на фінансові дані та іншу інформацію, надану користувачем Компанії, належать користувачу.
10. Приймаючи цю Оферту, ви погоджуєтеся не зловживати послугами та інформацією, наданими вам за цією Офертою (не використовувати їх у незаконних цілях).
11. Жодна зі сторін цієї Оферти не несе відповідальності за фінансові зобов’язання іншої сторони, а також не виступає податковим агентом або агентом фінансового моніторингу.
12. Загальна відповідальність Компанії (максимальна відповідальність відповідно до закону) перед вами за будь-якими вимогами, що виникають у зв’язку з цією Офертою, обмежується загальною сумою платежів, здійснених вами на користь Компанії протягом 12 місяців, що передують пред’явленню вимоги.
13. Планери, які надають послуги користувачу, є незалежними суб’єктами господарювання та несуть відповідальність за наявність необхідної кваліфікації для виконання запиту користувача. Компанія та планери несуть індивідуальну та незалежну відповідальність перед користувачем за свої дії або бездіяльність.
14. Сторони не несуть відповідальності за невиконання або затримку у виконанні зобов’язань, спричинені обставинами поза їх розумним контролем, включаючи стихійні лиха, війну, тероризм, заворушення, ембарго, дії цивільної або військової влади, пожежі, повені, пандемії, аварії, збої мережевої інфраструктури, страйки або нестачу транспорту, приміщень, пального, енергії, робочої сили або матеріалів.

Зміни та припинення договору

1. Ця Оферта укладається сторонами на невизначений строк. Надання послуг обмежується строком дії активного пакету послуг користувача.
2. Протягом строку дії Оферти Компанія залишає за собою право змінювати текст Оферти та зобов’язується повідомляти користувачів шляхом публікації оновленої версії Оферти на вебсайті Компанії не пізніше ніж за 30 календарних днів до набрання такими змінами чинності. Користувач не має права вносити зміни до тексту Оферти. Якщо користувач не погоджується із запропонованими змінами, він зобов’язаний повідомити Компанію про розірвання цієї Оферти до набрання змінами чинності. Подальше використання послуг після дати набрання чинності змінами означає прийняття оновленої Оферти.
3. Користувач може ініціювати зміну замовленого пакету послуг, повідомивши про це Компанію. Компанія надає користувачу новий розрахунок вартості послуг та Проспект відповідного пакету. Оплата рахунку підтверджує набрання чинності такими змінами. Зменшення пакету набирає чинності лише з наступного періоду обслуговування.
4. Користувач може припинити використання послуг у будь-який час, повідомивши Компанію за десять днів до такого припинення. Платежі, отримані Компанією, не підлягають поверненню, за винятком випадків, передбачених застосовним законодавством.
5. Після закінчення строку дії пакету послуг користувача доступ до систем, інструментів та ресурсів призупиняється. Користувач зберігає право безстроково зберігати та використовувати файли, надані за цим договором.
6. Під час надання послуг Компанія та планери мають право контактувати з користувачем належними способами (пошта, електронна пошта, телефон, соціальні мережі, месенджери, інші онлайн-інструменти) у зв’язку з наданням послуг. Після закінчення строку дії пакету послуг лише Компанія може контактувати з користувачем з метою отримання зворотного зв’язку та інформування про послуги, з урахуванням застосовного законодавства.

Інші положення

1. Ця Оферта регулюється законодавством Естонії.
2. Цей документ складений англійською та українською мовами. У разі будь-яких розбіжностей між версіями пріоритет має англійська версія.
3. Усі спори, що виникають у зв’язку з цим договором, вирішуються сторонами шляхом переговорів. Досудове врегулювання спору є обов’язковим. Якщо сторони не досягнуть згоди, спір підлягає розгляду судом у країні користувача. Якщо країна користувача знаходиться за межами ЄС, спори підлягають виключній юрисдикції судів Естонії. Сторони встановлюють строк позовної давності 1 рік (365 календарних днів). Спори за цим договором мають виключно індивідуальний характер і не можуть розглядатися в порядку колективних, консолідованих або представницьких позовів.
4. Контактні дані Компанії:
   iPlanEurope OÜ
   Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145
   [email protected]